Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej jakości usługi, czy raczej z kosztownej strategii reklamowej ? W Polsce, rynek operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agresywny sposób